Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy spiega come Acustaf (UK) Ltd e Acustaf Co. Ltd., Thailand (congiuntamente “Acustaf Consultancy”, “noi”) raccolgono e utilizzano i dati personali quando visitate i nostri siti web, inviate una richiesta, usate il portale clienti con accesso autenticato o ricevete i nostri servizi di consulenza e relativi a Odoo.

1. Chi siamo

Operiamo con i nomi Acustaf Consulting / Acustaf Consultancy. I nostri siti pubblici comprendono acustaf-consulting.com, acustaf.co.uk e acustaf-asia.com. In base alla vostra sede e al progetto, il titolare del trattamento è di norma Acustaf (UK) Ltd (Europa) oppure Acustaf Co. Ltd., Thailand (Asia). I dati di contatto sono nella nostra pagina Contatto.

2. Ambito della presente informativa

La presente informativa riguarda i dati personali trattati in relazione a:

• I nostri siti pubblici e le pagine di marketing (comprese Servizi, Odoo, Chi siamo e Contatto).
• Moduli di richiesta e contatto.
• Il portale clienti con accesso autenticato (ad esempio fatture, ticket di helpdesk e accessi all’account collegati).
• L’erogazione di consulenza aziendale, analisi dei processi, implementazione ERP/IT (incluso Odoo), formazione, supporto e le relative comunicazioni di progetto.

Contratti separati, capitolati di lavoro e documenti di licenza software (compresi i file COPYRIGHT / LICENSE forniti con gli addon Odoo proprietari di Acustaf) possono contenere condizioni aggiuntive per i sistemi del cliente.

3. Dati che raccogliamo

A seconda di come interagite con noi, possiamo trattare:

• Dati di identità e contatto — nome, azienda, ruolo, e-mail, telefono e indirizzo.
• Dati di richiesta e progetto — oggetto, contenuto del messaggio, requisiti e corrispondenza.
• Dati dell’account del portale — identificativi di accesso, ruoli e attività necessari al funzionamento del portale.
• Dati di supporto — ticket di helpdesk, allegati che fornite e note di risoluzione.
• Dati tecnici — indirizzo IP, tipo di browser/dispositivo, marche temporali e log di sicurezza.
• Dati di fatturazione — riferimenti di fattura e pagamento quando fatturiamo i servizi (i dati delle carte sono di norma gestiti dai fornitori di pagamento e non conservati integralmente da noi).

4. Come utilizziamo i dati personali

Utilizziamo i dati personali per:

• Rispondere alle richieste e fornire i servizi descritti sul nostro sito.
• Gestire il portale clienti, l’helpdesk e il supporto collegato.
• Gestire contratti, fatturazione e rapporti con i clienti.
• Proteggere, mantenere e migliorare i nostri siti e sistemi.
• Adempiere agli obblighi legali, normativi e contabili.

Non vendiamo dati personali.

5. Basi giuridiche

Ove si applichi il UK GDPR / GDPR UE, ci basiamo su una o più delle seguenti basi: esecuzione di un contratto; interesse legittimo (ad esempio la protezione dei nostri sistemi e la risposta a richieste commerciali); consenso (quando lo richiediamo); e obbligo di legge. Ove si applichi il PDPA della Thailand, trattiamo i dati personali in conformità a tale legge e alle norme collegate, in base all’entità Acustaf competente e al luogo in cui si trova l’interessato.

6. Condivisione e trasferimenti internazionali

Possiamo condividere i dati personali con responsabili del trattamento affidabili che ospitano, su base contrattuale, strumenti di posta, infrastruttura, analisi o supporto, e con consulenti professionali ove necessario. Poiché operiamo in UK/Europa e in Thailand, il personale Acustaf di queste regioni può accedere ai dati nella misura necessaria a erogare il servizio. Quando i trasferimenti richiedono garanzie, adottiamo misure contrattuali e organizzative adeguate.

7. Conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità sopra indicate, compresi il follow-up delle richieste, i termini contrattuali e di garanzia, il funzionamento del portale e gli obblighi legali di conservazione (ad esempio le scritture contabili); poi li cancelliamo o li rendiamo anonimi ove praticabile.

8. I vostri diritti

Nei limiti della legge applicabile, potete richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione o portabilità dei vostri dati personali e revocare il consenso quando il trattamento si basa su di esso. Potete inoltre presentare reclamo all’Information Commissioner’s Office (ICO) del UK o all’autorità thailandese competente. Per esercitare i vostri diritti, contattateci tramite la nostra pagina Contatto.

9. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili necessari per sessione, autenticazione e sicurezza del sito e del portale. Possiamo usare cookie analitici quando configurati. Potete gestire i cookie dalle impostazioni del browser; bloccare i cookie essenziali può compromettere l’accesso al portale e l’invio dei moduli.

10. Minori

I nostri siti e servizi sono destinati a utenti professionali. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare periodicamente questa informativa. La data “Ultimo aggiornamento” in alto cambierà di conseguenza. Le modifiche sostanziali possono essere comunicate anche tramite il sito o il portale.

12. Contatti

Domande sulla privacy: utilizzate la nostra pagina Contatto, oppure scrivete all’ufficio Acustaf che serve la vostra regione (UK · +44 207 112 7778 · Thailand · +66 2 56 900 56).