Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Acustaf (UK) Ltd und Acustaf Co. Ltd., Thailand (zusammen „Acustaf Consultancy“, „wir“, „uns“) personenbezogene Daten erheben und verwenden, wenn Sie unsere Websites besuchen, eine Anfrage senden, unser angemeldetes Kundenportal nutzen oder unsere Beratungs- und Odoo-bezogenen Leistungen erhalten.

1. Wer wir sind

Wir treten als Acustaf Consulting / Acustaf Consultancy auf. Zu unseren öffentlichen Websites gehören acustaf-consulting.com, acustaf.co.uk und acustaf-asia.com. Je nach Ihrem Standort und Projekt ist die verantwortliche Stelle in der Regel Acustaf (UK) Ltd (Europa) oder Acustaf Co. Ltd., Thailand (Asien). Kontaktdaten finden Sie auf unserer Seite Kontakt.

2. Geltungsbereich dieser Erklärung

Diese Erklärung gilt für personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit Folgendem verarbeitet werden:

• Unsere öffentlichen Websites und Marketingseiten (einschließlich Leistungen, Odoo, Über uns und Kontakt).
• Anfrage- und Kontaktformulare.
• Das angemeldete Kundenportal (zum Beispiel Rechnungen, Helpdesk-Tickets und zugehörige Kontozugriffe).
• Die Erbringung von Unternehmensberatung, Prozessanalyse, ERP-/IT-Implementierung (einschließlich Odoo), Schulung, Support und der zugehörigen Projektkommunikation.

Separate Verträge, Leistungsbeschreibungen und Softwarelizenzdokumente (einschließlich der COPYRIGHT / LICENSE Dateien, die mit proprietären Acustaf Odoo Addons geliefert werden) können zusätzliche Bedingungen für Kundensysteme enthalten.

3. Welche Daten wir erheben

Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren, verarbeiten wir möglicherweise:

• Identitäts- und Kontaktdaten — Name, Unternehmen, Funktion, E-Mail, Telefon und Adresse.
• Anfrage- und Projektdaten — Betreff, Nachrichteninhalt, Anforderungen und Korrespondenz.
• Portal-Kontodaten — Anmeldekennungen, Zugriffsrollen und Aktivitäten, die für den Betrieb des Portals erforderlich sind.
• Supportdaten — Helpdesk-Tickets, von Ihnen bereitgestellte Anhänge und Lösungsnotizen.
• Technische Daten — IP-Adresse, Browser-/Gerätetyp, Zeitstempel und Sicherheitsprotokolle.
• Abrechnungsdaten — Rechnungs- und Zahlungsreferenzen, wenn wir Leistungen abrechnen (Kartendaten werden in der Regel von Zahlungsdienstleistern verarbeitet und nicht vollständig bei uns gespeichert).

4. Wie wir personenbezogene Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

• Anfragen zu beantworten und die auf unserer Website beschriebenen Leistungen zu erbringen.
• Das Kundenportal, den Helpdesk und den zugehörigen Support zu betreiben.
• Verträge, Rechnungsstellung und Kundenbeziehungen zu verwalten.
• Unsere Websites und Systeme zu sichern, zu pflegen und zu verbessern.
• Gesetzliche, regulatorische und buchhalterische Pflichten zu erfüllen.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

5. Rechtsgrundlagen

Soweit die UK GDPR / EU-DSGVO gilt, stützen wir uns auf eine oder mehrere der folgenden Grundlagen: Vertragserfüllung; berechtigte Interessen (zum Beispiel Absicherung unserer Systeme und Beantwortung geschäftlicher Anfragen); Einwilligung (sofern wir sie einholen); und gesetzliche Verpflichtung. Soweit das PDPA von Thailand gilt, verarbeiten wir personenbezogene Daten gemäß diesem Gesetz und den zugehörigen Vorschriften, abhängig von der jeweiligen Acustaf Gesellschaft und dem Aufenthaltsort der betroffenen Person.

6. Weitergabe und internationale Übermittlungen

Wir geben personenbezogene Daten an vertrauenswürdige Auftragsverarbeiter weiter, die E-Mail, Infrastruktur, Analyse- oder Supportwerkzeuge vertraglich für uns betreiben, sowie an berufliche Berater, sofern erforderlich. Da wir in UK/Europa und Thailand tätig sind, können Acustaf Mitarbeitende in diesen Regionen auf Daten zugreifen, soweit dies für die Leistungserbringung nötig ist. Wenn Übermittlungen zusätzliche Garantien erfordern, setzen wir geeignete vertragliche und organisatorische Maßnahmen ein.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist — einschließlich Nachverfolgung von Anfragen, Vertrags- und Gewährleistungsfristen, Betrieb des Portals und gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (zum Beispiel Buchhaltungsunterlagen) — und löschen oder anonymisieren sie danach, soweit praktikabel.

8. Ihre Rechte

Nach geltendem Recht können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch oder Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten verlangen und eine Einwilligung widerrufen, sofern die Verarbeitung auf Einwilligung beruht. Sie können sich außerdem beim britischen Information Commissioner’s Office (ICO) oder bei der zuständigen thailändischen Behörde beschweren. Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns über unsere Seite Kontakt.

9. Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, die für Sitzung, Authentifizierung und Sicherheit auf der Website und im Portal erforderlich sind. Sofern konfiguriert, setzen wir Analyse-Cookies ein. Cookies können Sie über Ihre Browsereinstellungen steuern; das Blockieren notwendiger Cookies kann die Portal-Anmeldung und den Formularversand beeinträchtigen.

10. Kinder

Unsere Websites und Leistungen richten sich an geschäftliche Nutzer. Wir erheben nicht bewusst personenbezogene Daten von Kindern.

11. Änderungen

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum „Letzte Aktualisierung“ am Anfang ändert sich entsprechend. Über wesentliche Änderungen informieren wir gegebenenfalls auch über die Website oder das Portal.

12. Kontakt

Datenschutzfragen: nutzen Sie unsere Seite Kontakt, oder schreiben Sie an das Acustaf Büro, das Ihre Region betreut (UK · +44 207 112 7778 · Thailand · +66 2 56 900 56).